Mijn routes laden werkt niet

Ik heb de fietsrouteplanner een maand lang veelvuldig en met veel plezier gebruikt. Twee weken geleden lukte het opeens echter niet meer om ‘Mijn routes’ op mijn iPhone te laden. De melding ‘Wordt geladen…’ verschijnt maar verder dan dat komt ie niet. Van alles geprobeerd: telefoon uit/aan, app eraf en opnieuw installeren, op website uit- en inloggen: hielp allemaal niets.
Vorige week lukte het opeens weer wel. Ik helemaal blij. Maar een paar dagen later met een nieuwe route weer niet. Opnieuw weer uit/aan, eraf/erop, uit-/inloggen maar nee, t lukt nog steeds niet.
Wat is hier de oplossing???