Na klik op Plan Route gebeurt er niets

Als ik ben ingelogd, staat er bovenin het scherm geen optie “Inloggen” meer, dus ga ik er van uit dat ik ook werkelijk ingelogd ben.
Als ik dan na het invullen van een start- en eindpunt een route wil plannen door op de Knop “Plannen” te klikken, gebeurt er heel vaak niets.
Wanneer ik de Routeplanner afsluit en opnieuw activeer, wordt de optie “Inloggen” niet getoond. Blijkbaar ben ik ingelogd gebleven, maar is het euvel ook nog aanwezig.
Ik heb geen idee wat de oorzaak zou kunnen zijn. Doe ik iets verkeerd?