,
Vraag: Vorig jaar 2 Pointerfietsen E Forta gekocht met de grote accu ,hierop moet je 120 km kunnen fietsen. nu helaas met hoogsten 45 km en niet eens met altijd ondersteuning houd het op. Accu volgens Pointer getest 2013 is goed. Vandaag fiets weer gehaald bij Cyclecentrum Schaijk deze had er zogenaamd 92 km op gefietst en had vervolgens nog accu over. Zowel mijn vrouw en ik hebben nog nooit meer dan 45 km gereden op 1 accu lading. Gereden volgens uw instruktie harde banden niet op vol vermogen 2 streepjes. Mijn idee hierover is dat hij gewoon is gaan fietsen zonder ondersteuning. Kreeg de fiets terug met de mededeling deze is goed, kan er niets aan doen en hier gaat teveel tijd inzitten. Jammer van fietsen die ruim € 2000,= kosten met de zware accu daar mag je toch meer van verwachten. Begrijp best dat 120 km extreem is maar 65 moet toch gewoon haalbaar zijn. Pointer dit is geen goede reklame .
Van: Pointer Rijwielen [mailto:info@pointerrijwielen.nl]
Verzonden: vrijdag 20 juni 2014 14:05
Aan: info@alive.nl
Onderwerp: RE: Contact aanvraag via www.pointerrijwielen.nl
Het is een ondersteuning van 50% Accu, 50% gebruiker,dan is Uw kracht te weinig, deze verhogen dan gaan de km vanzelf omhoog , let op lees goed de gebruiksaanwijzing, niet in hoge instellingen fietsen, als het geluid van de motor zacht is heeft U de goede instelling. Er zijn gebruikers die er 200km mee halen met het juiste gebruik en eigen kracht van 50%. Er zelf eens goed mee leren om te gaan, het product is uitstekend, succes. Met vr gr Pointer Rijwielen B.V
Toch wel vreemd dat dan 2 personen precies dezelfde fout maken, het geluid van de motor is bij beide fietsen altijd zacht.
Dus het verhaal wat u hier onder neerzet is niet relevant.
We hebben een fiets van de Lidl gehad prijs 399.- hier konden met een kleine accu ruim 40 km mee fietsen, dus ga ons nu niet vertellen hoe we met een fiets moeten omgaan.
We hebben spijt dat we Pointer fietsen gekocht hebben, en zullen ieder vertellen hoe ons deze fietsen bevallen en hoe slecht de service is.
Antwoord Pointer
We delen Uw onterechte opvattingen niet, Uw verhaal deugt van geen kant, zaak gesloten.Met vriendelijke groeten Pointer Rijwielen B